গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০ অক্টোবর ২০২৬এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে মিটমাট কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কারা তা দেখতে পারে, আমরা কত দিন তা রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আপনার তথ্যের দায়িত্ব Zynotech Intelligence Limited-এর (“মিটমাট”, “আমরা”)। আমরা প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলি, যার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫।
১আমরা কারা এবং এই নীতি কোন কোন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
এই নীতি মিটমাট অ্যাপ, mitmat.app ওয়েবসাইট, গ্রুপের ইনভাইট লিংক এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি অ্যাকাউন্টধারী এবং যারা গ্রুপের ইনভাইট লিংক খোলেন, উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ১৩ নম্বর অংশে (যোগাযোগ করুন) দেওয়া মাধ্যমে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসার Kazi Yeasir Arafat, Managing Director-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (হোয়াটসঅ্যাপ বা এসএমএসে পাঠানো ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে আমরা তা নিশ্চিত করি), প্রোফাইল ছবি (যদি যোগ করেন) এবং ভাষার সেটিং। আপনার ৫ সংখ্যার মিটমাট পিন শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।
- এনআইডি, শুধু আপনি যোগ করতে চাইলে: এনআইডি নম্বর দেওয়া ঐচ্ছিক, মিটমাট ব্যবহারে এটি লাগে না। আমরা কোনো সহযোগী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে এটি যাচাই করি না, এবং আপনার এনআইডি কার্ডের কোনো কপি রাখি না।
- আপনার তৈরি রেকর্ড: গ্রুপ, সদস্য, খরচ, টাকার পরিমাণ, ক্যাটাগরি, নোট, রসিদের ছবি, মিলের হিসাব, রিমাইন্ডার, পট, বাজেট ও ব্যবসার খাতা। অফলাইন ট্যুর মোডে করা এন্ট্রি আপনার ফোনেই থাকে, ইন্টারনেট ফিরলে আমাদের সার্ভারে সিঙ্ক হয়।
- আপনার যোগ করা পেমেন্ট তথ্য: যে বিকাশ বা নগদ নম্বরে আপনি বন্ধুদের কাছ থেকে টাকা নিতে চান, এবং আপনার সেভ করা ট্রানজ্যাকশন আইডি (TrxID)। আমরা কখনো পিন, ওটিপি, কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট ব্যালেন্স সংগ্রহ করি না।
- কন্টাক্ট, শুধু আপনি অনুমতি দিলে: আপনার কন্টাক্ট লিস্টের ফোন নম্বর, যা শুধু মিটমাট ব্যবহার করেন এমন বন্ধুদের খুঁজে পেতে ব্যবহার করা হয়। যারা মিটমাটে নেই তাদের নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
- ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের ভার্সন, ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং কোন কোন ফিচার ব্যবহার হয়, যাতে অ্যাপটি সচল ও নিরাপদ থাকে।
- সাপোর্ট মেসেজ: ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনি আমাদের যা পাঠান।
৩কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি, এবং কোন আইনি ভিত্তিতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার ও আপনার গ্রুপগুলোর জন্য রেকর্ড রাখতে, কারণ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে।
- অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, যেমন এককালীন কোড দিয়ে আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করা, কারণ এতে আপনি ও সব ব্যবহারকারী সুরক্ষিত থাকেন।
- আপনি চালু করেছেন এমন রিমাইন্ডার, রসিদ ও নিরাপত্তা সতর্কবার্তা পাঠাতে, আপনার সম্মতিতে।
- আপনার কন্টাক্টে থাকা যেসব বন্ধু মিটমাট ব্যবহার করেন তাদের খুঁজে পেতে, শুধু আপনার সম্মতিতে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
- আপনাকে শনাক্ত করে না এমন ব্যবহারের ধরন থেকে মিটমাটকে উন্নত করতে।
- আইনি দায়িত্ব পালন করতে, যেমন আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের কোনো কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের জবাব দিতে।
যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ওপর নির্ভর করি, সেখানে আমরা স্পষ্টভাবে ও আলাদাভাবে অনুমতি চাই। না বললেও আপনি বিল ভাগ ও হিসাব মেটানোর মূল ফিচারগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।
৪ক্লিপবোর্ড ও আপনার TrxID
বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট করে মিটমাটে ফিরে এলে, আপনার কপি করা TrxID খুঁজে পেতে অ্যাপটি একবার আপনার ক্লিপবোর্ড পড়তে পারে। এটি শুধু পেমেন্ট স্ক্রিনে, আপনি শেষ করতে ট্যাপ করার পরেই ঘটে। আপনার ক্লিপবোর্ড থেকে আমরা শুধু TrxID রাখি, আর কিছু নয়।
৫কারা আপনার তথ্য দেখতে পারে
- আপনার গ্রুপের সদস্যরা সেই গ্রুপের খরচ, পেমেন্ট ও ব্যালেন্স এবং আপনার নাম ও প্রোফাইল ছবি দেখতে পান।
- গ্রুপের ইনভাইট লিংক যার কাছে আছে, তিনি অ্যাপ ছাড়াই যেকোনো ব্রাউজারে সেটি খুলে গ্রুপের নাম, সদস্যদের নাম ও ব্যালেন্স এবং সাম্প্রতিক খরচ দেখতে পান। তাই ইনভাইট লিংক শুধু বিশ্বস্ত মানুষের সাথে শেয়ার করুন।
- কোনো বন্ধুকে আপনার সঞ্চয়ের পটের সাক্ষী হিসেবে যোগ করলে, আপনি পট আগেভাগে ভাঙলেই শুধু তাকে জানানো হয়। পটে কী আছে বা আপনার বিকাশের কোনো তথ্য সে কখনো দেখে না। আপনি যেকোনো সময় তাকে সরিয়ে দিতে পারেন।
- সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো লিখিত চুক্তির অধীনে এবং কেবল আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আমাদের হয়ে কাজ করে। এর মধ্যে রয়েছে ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটাবেস সেবা, হোয়াটসঅ্যাপ ও এসএমএসে সাইন-ইন কোড পাঠানো, ক্র্যাশ রিপোর্টিং এবং কাস্টমার সাপোর্ট টুল।
- আমরা ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫-সহ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি। কর্তৃপক্ষ কেবল তখনই তথ্য দেখতে পায় যখন আইন তা বাধ্যতামূলক করে, যেমন আদালতের আদেশে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং শুধু যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই শেয়ার করি।
৬আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার তথ্য সিঙ্গাপুরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি, যা আমাদের ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডাররা পরিচালনা করে।
অর্থাৎ আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলি, যার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫, এবং এমন প্রোভাইডার ব্যবহার করি যারা লিখিত চুক্তি অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য। অফলাইন ট্যুর মোডে করা এন্ট্রি সিঙ্ক না হওয়া পর্যন্ত আপনার ফোনেই থাকে।
৭আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি
- আপনার ফোন ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানের সময় তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে (HTTPS), এবং যে স্টোরেজে তথ্য রাখা হয় তা আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডাররা এনক্রিপ্ট করে রাখে।
- আপনার মিটমাট পিন শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, তাই মিটমাটের কেউই তা পড়তে পারে না।
- মিটমাট কখনো আপনার টাকা নিজের কাছে রাখে না। পরিশোধ হয় আপনার নিজের বিকাশ বা নগদ অ্যাপে।
- আমরা কখনো আপনার বিকাশ বা নগদের পিন চাই না।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনে আপনার ক্ষতির আশঙ্কা থাকলে আমরা আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা উপাত্ত সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে জানাব, এবং কী ঘটেছে ও আপনি কী করতে পারেন তা বিলম্ব না করে আপনাকে জানাব।
৮আমরা কত দিন তথ্য রাখি
- আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় আমরা আপনার রেকর্ড রাখি, যাতে আপনি ও আপনার গ্রুপ সেগুলো ব্যবহার করতে পারেন।
- অ্যাপের প্রোফাইল > সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। ডিলিট কীভাবে হয় এবং আপনার তথ্যের কী হয়, তা আমাদের অ্যাকাউন্ট ডিলিট পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে।
- যৌথ গ্রুপে আপনার করা এন্ট্রিগুলো “সাবেক সদস্য”-এর মতো একটি লেবেলে সেই গ্রুপের ইতিহাসে থেকে যায়, যাতে অন্য সদস্যদের ব্যালেন্স সঠিক থাকে।
- আইনে যেসব লগ রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো শুধু আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
৯আপনার অধিকার
বাংলাদেশের উপাত্ত সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা।
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করা। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।
- মুছে ফেলা: আপনার তথ্য আমাদের আর প্রয়োজন না থাকলে তা মুছে ফেলতে বলা।
- পোর্টেবিলিটি: অ্যাপের প্রোফাইল > সেটিংস থেকে আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করা।
- সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় কন্টাক্ট বা রিমাইন্ডার বন্ধ করতে, সঞ্চয়ের পটের সাক্ষী সরাতে, বা ঋণদাতার সাথে পরিচয়ের অনুরোধ তুলে নিতে পারেন।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত: শুধু স্বয়ংক্রিয় উপায়ে আপনার সম্পর্কে নেওয়া যেকোনো সিদ্ধান্ত একজন মানুষকে দিয়ে পর্যালোচনা করানোর অনুরোধ করা।
- অভিযোগ: প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা, অথবা জাতীয় উপাত্ত সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা।
অ্যাপের প্রোফাইল > সেটিংস ব্যবহার করুন, অথবা support@mitmat.app / support@zynotech.io-এ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বলতে পারি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং এর জন্য কোনো ফি নিই না।
১০শিশু
মিটমাট শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না, এবং কখনো তাদের প্রোফাইলিং বা টার্গেট করি না। কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানতে পারলে আমরা তা বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।
১১মেসেজ ও কুকি
- নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মেসেজ সবসময় পাঠানো হয়, কারণ এগুলো আপনাকে সুরক্ষিত রাখে।
- রিমাইন্ডার, টিপস ও খবর ঐচ্ছিক। আপনি সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
- আমাদের ওয়েবসাইট চালু থাকার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি পেলে এটি Google Analytics-ও ব্যবহার করে, যাতে আমরা বুঝতে পারি কতজন ভিজিট করছেন আর কোন পেজ কাজে আসছে, এবং সাইটটি আরও ভালো করতে পারি। আমরা আগে জিজ্ঞেস করি: আপনি “সম্মতি দিন” বেছে না নেওয়া পর্যন্ত কোনো অ্যানালিটিক্স কুকি বসানো হয় না। “না” বেছে নিলে Google শুধু কুকি ছাড়া, নাম-পরিচয়হীন ভিজিটের সংখ্যা পায়। অ্যানালিটিক্স কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না, আর আপনার ফোন নম্বর বা আপনি যা লেখেন তা আমরা কখনো Google-কে পাঠাই না। যেকোনো সময় কুকি সেটিংস থেকে আপনার সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন।
১২এই নীতিতে পরিবর্তন
আমাদের সেবা বা আইনে পরিবর্তন এলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করব। কোনো পরিবর্তন আমাদের তথ্য ব্যবহারের ধরনে প্রভাব ফেললে তা কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব, এবং আইনে প্রয়োজন হলে আবার আপনার সম্মতি চাইব।
১৩যোগাযোগ করুন
- ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: Kazi Yeasir Arafat, Managing Director
- ইমেইল: support@mitmat.app / support@zynotech.io
- ডাকযোগে: Zynotech Intelligence Limited, House 25, Block B, Road 2, Dhaka 1216
- হোয়াটসঅ্যাপ: +8801735773187
- অ্যাকাউন্ট ডিলিট: mitmat.app/delete-account
আমরা এই নীতি বাংলা ও ইংরেজিতে প্রকাশ করলে এবং দুটির মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০ অক্টোবর ২০২৬এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে মিটমাট কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কারা তা দেখতে পারে, আমরা কত দিন তা রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আপনার তথ্যের দায়িত্ব Zynotech Intelligence Limited-এর (“মিটমাট”, “আমরা”)। আমরা প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলি, যার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫।
১আমরা কারা এবং এই নীতি কোন কোন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
এই নীতি মিটমাট অ্যাপ, mitmat.app ওয়েবসাইট, গ্রুপের ইনভাইট লিংক এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি অ্যাকাউন্টধারী এবং যারা গ্রুপের ইনভাইট লিংক খোলেন, উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ১৩ নম্বর অংশে (যোগাযোগ করুন) দেওয়া মাধ্যমে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসার Kazi Yeasir Arafat, Managing Director-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (হোয়াটসঅ্যাপ বা এসএমএসে পাঠানো ৬ সংখ্যার কোড দিয়ে আমরা তা নিশ্চিত করি), প্রোফাইল ছবি (যদি যোগ করেন) এবং ভাষার সেটিং। আপনার ৫ সংখ্যার মিটমাট পিন শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।
- এনআইডি, শুধু আপনি যোগ করতে চাইলে: এনআইডি নম্বর দেওয়া ঐচ্ছিক, মিটমাট ব্যবহারে এটি লাগে না। আমরা কোনো সহযোগী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে এটি যাচাই করি না, এবং আপনার এনআইডি কার্ডের কোনো কপি রাখি না।
- আপনার তৈরি রেকর্ড: গ্রুপ, সদস্য, খরচ, টাকার পরিমাণ, ক্যাটাগরি, নোট, রসিদের ছবি, মিলের হিসাব, রিমাইন্ডার, পট, বাজেট ও ব্যবসার খাতা। অফলাইন ট্যুর মোডে করা এন্ট্রি আপনার ফোনেই থাকে, ইন্টারনেট ফিরলে আমাদের সার্ভারে সিঙ্ক হয়।
- আপনার যোগ করা পেমেন্ট তথ্য: যে বিকাশ বা নগদ নম্বরে আপনি বন্ধুদের কাছ থেকে টাকা নিতে চান, এবং আপনার সেভ করা ট্রানজ্যাকশন আইডি (TrxID)। আমরা কখনো পিন, ওটিপি, কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট ব্যালেন্স সংগ্রহ করি না।
- কন্টাক্ট, শুধু আপনি অনুমতি দিলে: আপনার কন্টাক্ট লিস্টের ফোন নম্বর, যা শুধু মিটমাট ব্যবহার করেন এমন বন্ধুদের খুঁজে পেতে ব্যবহার করা হয়। যারা মিটমাটে নেই তাদের নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
- ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের ভার্সন, ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং কোন কোন ফিচার ব্যবহার হয়, যাতে অ্যাপটি সচল ও নিরাপদ থাকে।
- সাপোর্ট মেসেজ: ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনি আমাদের যা পাঠান।
৩কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি, এবং কোন আইনি ভিত্তিতে
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার ও আপনার গ্রুপগুলোর জন্য রেকর্ড রাখতে, কারণ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে।
- অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, যেমন এককালীন কোড দিয়ে আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করা, কারণ এতে আপনি ও সব ব্যবহারকারী সুরক্ষিত থাকেন।
- আপনি চালু করেছেন এমন রিমাইন্ডার, রসিদ ও নিরাপত্তা সতর্কবার্তা পাঠাতে, আপনার সম্মতিতে।
- আপনার কন্টাক্টে থাকা যেসব বন্ধু মিটমাট ব্যবহার করেন তাদের খুঁজে পেতে, শুধু আপনার সম্মতিতে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
- আপনাকে শনাক্ত করে না এমন ব্যবহারের ধরন থেকে মিটমাটকে উন্নত করতে।
- আইনি দায়িত্ব পালন করতে, যেমন আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের কোনো কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের জবাব দিতে।
যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ওপর নির্ভর করি, সেখানে আমরা স্পষ্টভাবে ও আলাদাভাবে অনুমতি চাই। না বললেও আপনি বিল ভাগ ও হিসাব মেটানোর মূল ফিচারগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।
৪ক্লিপবোর্ড ও আপনার TrxID
বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট করে মিটমাটে ফিরে এলে, আপনার কপি করা TrxID খুঁজে পেতে অ্যাপটি একবার আপনার ক্লিপবোর্ড পড়তে পারে। এটি শুধু পেমেন্ট স্ক্রিনে, আপনি শেষ করতে ট্যাপ করার পরেই ঘটে। আপনার ক্লিপবোর্ড থেকে আমরা শুধু TrxID রাখি, আর কিছু নয়।
৫কারা আপনার তথ্য দেখতে পারে
- আপনার গ্রুপের সদস্যরা সেই গ্রুপের খরচ, পেমেন্ট ও ব্যালেন্স এবং আপনার নাম ও প্রোফাইল ছবি দেখতে পান।
- গ্রুপের ইনভাইট লিংক যার কাছে আছে, তিনি অ্যাপ ছাড়াই যেকোনো ব্রাউজারে সেটি খুলে গ্রুপের নাম, সদস্যদের নাম ও ব্যালেন্স এবং সাম্প্রতিক খরচ দেখতে পান। তাই ইনভাইট লিংক শুধু বিশ্বস্ত মানুষের সাথে শেয়ার করুন।
- কোনো বন্ধুকে আপনার সঞ্চয়ের পটের সাক্ষী হিসেবে যোগ করলে, আপনি পট আগেভাগে ভাঙলেই শুধু তাকে জানানো হয়। পটে কী আছে বা আপনার বিকাশের কোনো তথ্য সে কখনো দেখে না। আপনি যেকোনো সময় তাকে সরিয়ে দিতে পারেন।
- সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো লিখিত চুক্তির অধীনে এবং কেবল আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আমাদের হয়ে কাজ করে। এর মধ্যে রয়েছে ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটাবেস সেবা, হোয়াটসঅ্যাপ ও এসএমএসে সাইন-ইন কোড পাঠানো, ক্র্যাশ রিপোর্টিং এবং কাস্টমার সাপোর্ট টুল।
- আমরা ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫-সহ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি। কর্তৃপক্ষ কেবল তখনই তথ্য দেখতে পায় যখন আইন তা বাধ্যতামূলক করে, যেমন আদালতের আদেশে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং শুধু যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই শেয়ার করি।
৬আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার তথ্য সিঙ্গাপুরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি, যা আমাদের ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডাররা পরিচালনা করে।
অর্থাৎ আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলি, যার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫, এবং এমন প্রোভাইডার ব্যবহার করি যারা লিখিত চুক্তি অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য। অফলাইন ট্যুর মোডে করা এন্ট্রি সিঙ্ক না হওয়া পর্যন্ত আপনার ফোনেই থাকে।
৭আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি
- আপনার ফোন ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানের সময় তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে (HTTPS), এবং যে স্টোরেজে তথ্য রাখা হয় তা আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডাররা এনক্রিপ্ট করে রাখে।
- আপনার মিটমাট পিন শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, তাই মিটমাটের কেউই তা পড়তে পারে না।
- মিটমাট কখনো আপনার টাকা নিজের কাছে রাখে না। পরিশোধ হয় আপনার নিজের বিকাশ বা নগদ অ্যাপে।
- আমরা কখনো আপনার বিকাশ বা নগদের পিন চাই না।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনে আপনার ক্ষতির আশঙ্কা থাকলে আমরা আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা উপাত্ত সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে জানাব, এবং কী ঘটেছে ও আপনি কী করতে পারেন তা বিলম্ব না করে আপনাকে জানাব।
৮আমরা কত দিন তথ্য রাখি
- আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় আমরা আপনার রেকর্ড রাখি, যাতে আপনি ও আপনার গ্রুপ সেগুলো ব্যবহার করতে পারেন।
- অ্যাপের প্রোফাইল > সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। ডিলিট কীভাবে হয় এবং আপনার তথ্যের কী হয়, তা আমাদের অ্যাকাউন্ট ডিলিট পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে।
- যৌথ গ্রুপে আপনার করা এন্ট্রিগুলো “সাবেক সদস্য”-এর মতো একটি লেবেলে সেই গ্রুপের ইতিহাসে থেকে যায়, যাতে অন্য সদস্যদের ব্যালেন্স সঠিক থাকে।
- আইনে যেসব লগ রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো শুধু আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
৯আপনার অধিকার
বাংলাদেশের উপাত্ত সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা।
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করা। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।
- মুছে ফেলা: আপনার তথ্য আমাদের আর প্রয়োজন না থাকলে তা মুছে ফেলতে বলা।
- পোর্টেবিলিটি: অ্যাপের প্রোফাইল > সেটিংস থেকে আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করা।
- সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় কন্টাক্ট বা রিমাইন্ডার বন্ধ করতে, সঞ্চয়ের পটের সাক্ষী সরাতে, বা ঋণদাতার সাথে পরিচয়ের অনুরোধ তুলে নিতে পারেন।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত: শুধু স্বয়ংক্রিয় উপায়ে আপনার সম্পর্কে নেওয়া যেকোনো সিদ্ধান্ত একজন মানুষকে দিয়ে পর্যালোচনা করানোর অনুরোধ করা।
- অভিযোগ: প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা, অথবা জাতীয় উপাত্ত সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা।
অ্যাপের প্রোফাইল > সেটিংস ব্যবহার করুন, অথবা support@mitmat.app / support@zynotech.io-এ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বলতে পারি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং এর জন্য কোনো ফি নিই না।
১০শিশু
মিটমাট শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না, এবং কখনো তাদের প্রোফাইলিং বা টার্গেট করি না। কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানতে পারলে আমরা তা বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।
১১মেসেজ ও কুকি
- নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মেসেজ সবসময় পাঠানো হয়, কারণ এগুলো আপনাকে সুরক্ষিত রাখে।
- রিমাইন্ডার, টিপস ও খবর ঐচ্ছিক। আপনি সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
- আমাদের ওয়েবসাইট চালু থাকার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি পেলে এটি Google Analytics-ও ব্যবহার করে, যাতে আমরা বুঝতে পারি কতজন ভিজিট করছেন আর কোন পেজ কাজে আসছে, এবং সাইটটি আরও ভালো করতে পারি। আমরা আগে জিজ্ঞেস করি: আপনি “সম্মতি দিন” বেছে না নেওয়া পর্যন্ত কোনো অ্যানালিটিক্স কুকি বসানো হয় না। “না” বেছে নিলে Google শুধু কুকি ছাড়া, নাম-পরিচয়হীন ভিজিটের সংখ্যা পায়। অ্যানালিটিক্স কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না, আর আপনার ফোন নম্বর বা আপনি যা লেখেন তা আমরা কখনো Google-কে পাঠাই না। যেকোনো সময় কুকি সেটিংস থেকে আপনার সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন।
১২এই নীতিতে পরিবর্তন
আমাদের সেবা বা আইনে পরিবর্তন এলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করব। কোনো পরিবর্তন আমাদের তথ্য ব্যবহারের ধরনে প্রভাব ফেললে তা কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব, এবং আইনে প্রয়োজন হলে আবার আপনার সম্মতি চাইব।
১৩যোগাযোগ করুন
- ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: Kazi Yeasir Arafat, Managing Director
- ইমেইল: support@mitmat.app / support@zynotech.io
- ডাকযোগে: Zynotech Intelligence Limited, House 25, Block B, Road 2, Dhaka 1216
- হোয়াটসঅ্যাপ: +8801735773187
- অ্যাকাউন্ট ডিলিট: mitmat.app/delete-account
আমরা এই নীতি বাংলা ও ইংরেজিতে প্রকাশ করলে এবং দুটির মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।